近期，徐州市供电公司完成平治东方电力优质服务语音留痕系统及数台录音终端部署工作，用于全市供电所、营销服务中心、配网、供服、95598、设备部等岗位对外通话语音留痕使用，此举标志着其在提升内部管理与对外服务质量方面迈出了重要一步。这一系统的引入，不仅解决了传统录音系统与现今供服平台之间的数据孤岛问题，还通过数据统计分析技术，极大地优化了业务流程，提高了工作效率和对外服务质量。            

电力系统作为国家的支柱产业，在国民经济中发挥极其重要的作用，也是与群众生活联系最紧密的产业。在电力公司的日常运营中，高效的内部指令传递和对外服务的规范化是保障服务质量、提升客户满意度的基础。然而，当前面临的电话录音数据与供服平台工单系统对接不畅、数据孤岛问题，以及录音数据标签缺失导致的统计和分析困难，都成为了服务提升的瓶颈。

平治东方电力优质服务语音留痕系统在徐州供电公司的成功部署，使得原本分散在各地对外服务岗位的电话录音得以集中统一管理，领导层能够实时掌握基层员工的工作状态和服务质量。这种集中化的管理方式不仅提高了管理效率，还确保了服务标准的统一执行。领导可以随时抽查基层员工的客户服务状态，及时发现问题并进行纠正，从而保证了服务质量的持续提升。

系统还具备强大的资源共享功能，能够将优秀员工的案例和沟通话术快速传播至基层，供全体员工集体学习。这种知识共享机制促进了员工之间的经验交流和学习，有助于提升整体业务水平和服务能力。员工们可以从中汲取优秀经验，改进自己的工作方式，进而提升个人和团队的服务质量。

通过对通话数据的内容进行精细化归类，系统能够实现对客户问题、客户区域、高频多发时间以及客户反馈频率等关键信息的全面分析。这种数据分析技术为徐州市供电公司提供了宝贵的决策支持。公司可以迅速了解过往工作情况和各区域不同时段的客户状况，从而提前预判可能出现的问题或客户投诉，并据此制定针对性的工作重点和应对策略。这种预判能力有助于公司防微杜渐，减少潜在风险，提升客户满意度。

此次系统的成功部署，无疑再次彰显了平治东方在智能通信领域的卓越实力和专业水准。平治东方始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深入洞察并精准把握电力行业客户的实际需求，为他们提供高质量、高效率、高可靠性的智能通信解决方案。

展望未来，平治东方将继续深耕智能通信领域，致力于技术创新和产品研发，不断推出更多具有前瞻性和实用性的智能通信产品和服务。公司将继续加强与电力行业客户的紧密合作，深入了解其业务发展和技术创新的趋势，为其提供更加优质、高效的智能通信解决方案。