早在2014年9月9日召开的“中国银行业协会第六届会员大会三次会议”上，银监会主席尚福林明确表示：“要推动理财业务规范化，按照‘独立核算、风险隔离、行为规范、归口管理’的原则，将销售过程全程录音录像，实现产品销售透明公开，切实规范银行理财产品的销售、投资和经营行为。”

平治东方根据市场需求，顺势而为率先在业内推出了一套针对金融行业的分布式录音录像（双录）业务通信远程管理系统。产品一上市就赢得了一批用户的青睐，其中与兴业银行青岛分行的携手合作成功帮助其走向了精细化管理之路。

在兴业银行青岛分行布署的平治东方分布式录音录像远程管理系统由USB理财专用摄像机、后台管理软件及系统数据存储服务器等构成，极大的满足了用户的需求。

此项系统在工作过程中可通过USB理财专用摄像机对业务过程全程录像，录像画面可清晰辨别银行员工和客户的面部特征及谈话内容，从而完整还原整个交易过程，包括银行人员风险提示、客户肯定、业务操作过程是否正确。录像支持回单打印，内容包含日期、产品名称、代码、客户姓名、证件种类、帐号、营销人员等信息，为前来办理业务的消费者提供了便利。严格的录像查看权限保证了信息的绝对安全，录像检索调阅除根据时间查询外，还可以选择证件号查询、姓名查询、卡号查询、产品名称查询等多种方式。

系统架构

除此之外，管理员还可预先在后台设定理财产品销售前须跟客户警示的内容模板，前台理财人员直接点击播放即可，避免每个客户重复口头说明，提升了业务效率。录音录像终端可以设定为强制录音录像，交易结束后，会自动把录音录像数据上传到银行的指定服务器上，整个过程全程录音录像，工作人员在业务交易过程中就会想到自己是代表了银行的对外形象，自觉使用规范化的言语和规范化的服务流程，有效提升客户满意度、降低投诉率。精细化的管理方式提供了专业、高质量、高水平的服务，有效提升了银行形象。

此次平治东方与兴业银行携手取得的成绩只是一个开始。未来，平治东方会根据市场需求，本着精益求精的精神以更加优质的产品、更加完善的解决方案服务于金融业，携手同行，共同进步。