近期，平治东方于国网铁岭供电公司完成了近300台智能录音通信终端A7658的部署工作，用于下辖供电所对外服务岗位，强化语音留痕管理，进而提升对外服务质量。

2021年9月以来，电力供应压力进一步加大，不能满足全部企业的用电需求。辽宁依据《有序用电管理办法》启动了错峰、避峰、限电、拉闸等用电措施，此举导致对外服务量激增。

为了更好的服务客户，铁岭供电公司决定升级下辖各供电所对外服务电话，全部配备具有录音功能的电话终端。经多方比较，最终选定了平治东方智能录音通信终端A7658，以便及时、准确解答企业和居民的用电问题，同时规范对外服务岗位的话术用语，在发生投诉的时候也可以真实还原现场录音、快速厘清责任，展现优质对外服务形象。

目前部分供电公司对外服务录音电话还无法实现有效的录音管理，甚至还处在手机录音的阶段，导致录音导出、分类、管理及查找都极其不方便。

平治东方智能录音终端系列产品，多年来凭借专业级录音音质，完善的录音管理、便捷的通信功能，广泛应用于广大供电公司对外服务岗位，备受客户青睐。平治东方智能录音通信终端拥有强大的录音管理功能，可完整保留来去电的每一通录音数据，清晰还原原始录音，规避恶意投诉。

智能录音通信终端系列产品

强制录、现场录、手动录、分时段录四种录音模式，可以在不同的使用场景随意切换录音模式，最大限度的避免了因不在工作岗位遗漏重要电话录音造成的损失。

通话分类可给每一个通话的业务类型或者结果打上标签，支持二级归类，让沟通的目的与结果一目了然。

配合录音管理平台，可将话机的通话录音、本地录音实时上传至服务器，方便对录音进行备份、管理、统计，为后期管理提供了极大的便利。

在智能录音通信终端即可设置一段提示音用于非工作时间的自动应答。这样既省去了每日人工操作的繁琐，也避免因为遗忘设置定时应答，造成来电无人接听的情况。话机自带的个性化应答设置，可自行录制一段录音或通过SD卡导入提示语，创建定时的自动答录，既极大的方便了工作人员日常操作，也提升了客户满意度。

除此之外，平治东方智能录音通信终端系列产品，还拥有专业级录音音质，超长录音时长、多层组织架构单位号簿、录音数据传输等功能，让录音管理更加规范、便捷，让供电公司的日常沟通更加高效畅通，非常适合于各级电力公司营业厅、变电站等对外服务、营销岗位、运检岗位强化录音管理工作。

本次与铁岭供电公司达成合作，是对平治东方的鼓舞与认可。平治东方将持续打造更易用、美观、实用、便捷的产品，为广大客户提供满意服务，为各大电力公司塑造优质服务形象贡献力量！