送达是当事人及诉讼参与人获取诉讼信息的渠道，送达工作的审理效率，直接关系当事人和诉讼参与人诉讼权利保障。但传统的文书送达方式具有耗时长、送达事务处理效率低、当事人各种缘由拒收法律文书或逃避送达等诸多壁垒，而电子送达则可以利用电子信息技术手段实现法律文书送达工作，具有效率高、速度快、操作便捷、节省人力物力等特点。

平治东方文书电子送达系统正是立足于法院的送达工作需要，充分发挥信息化系统应用研发优势，协助各级法院进行送达机制创新、梳理送达流程。与法院现有的系统进行对接后，通过送达的集约管理，将送达辅助性事务从审判工作中剥离出来，让法官有更多时间与精力专注于案件审理，从而提高办案质量效率，保障当事人诉讼权益。

系统模块结构

系统可实现：

集约管理：组建专业的送达实施团队，由专司负责送达工作，减轻法官送达压力；

线上操作：实现自动化，批量化，全程可视化，规避线下工作模式操作效率低，进度无法准确掌控等弊端 ； 

全程留痕：送达过程可实现电话录音，手机录像，将电话送达文书、面签文书或拒不开门等音视频影像数据完整保留。

系统特色：

流程化智能督办：通过系统可流程化管理文书送达的整个过程，有效监管每个环节状态，并及时对各流程节点进行审查督办；

多元化智能推送：系统可实现电子邮件、手机短信、QQ、微信，司法专邮（EMS），集约送达方式及公告等多种送达方式；

全过程留痕追溯：让法官及时掌握文书送达的进展及实况，保护当事人和法院的合法权利，对送达全过程进行录音录像；

多渠道数据分析：通过与法院现有的系统进行对接，实现数据实时共享，便于管理、分析大量案件信息和数据，从而实现对案件全过程、全方位的有效监督、管理；

多维度可视化展现：通过查询分析功能，实现法律文书送达成功率以庭室、承办法官、送达员为单位统计分析的可视化，以及送达全程可视化。

送达流程:

送达流程图

系统后台不同角色界面展示：

通过系统，法官可在工作界面下发送达任务、发布公告、查询案件，并清晰的查看送达状态、个人送达任务量、任务统计数据等信息。

法官 工作界面首页

接下来，由分配组进行送达任务分配。

分配组 工作界面首页

然后，由送达组跟进具体送达任务。

送达组 工作界面首页

最后，由实施组进行法律文书送达，留痕操作。

实施组 工作界面

系统主要功能：

1.文书自动生成：选择指定模板可批量生成文书。

法官桌面电脑WEB端

2.批量发起送达任务：针对同一案件的所有当事人，一次性批量化生成多个送达任务。 

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

3.合并发起送达任务：将多个送达任务合并成为一个送达任务，适用于一个案件有多个原告（或被告）情形。

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

4.跟踪EMS邮寄状态

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

5.一键发起公告送达

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

6.查看受送达人态度评价

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

7.送达留痕信息管理

法官、送达分配组成员桌面电脑WEB端

送达实施组APP端任务进程展示

扩展功能：送达可视化管理子系统

应用效果：

1.使法官工作量减少近40%。 

分离法官繁琐的事务性工作，极大的减少了法官工作量，有效提升了案件审判质量。 

2.送达进程全在法官的掌控之中，便于科学决策。

岗位分工明确，送达流程规范，送达任务自动流转，送达过程全透明，送达结果实时反馈，送达任务节点可监控。

3.首次成功送达时间从平均8-10天缩短到1-2天。

全流程信息化管理，全方位信息共享，减少纸质材料流转，减少重复性劳动，送达策略灵活，提高了送达效率。

4.首次成功送达率从50%提升到80%左右。

送达事务全程留痕，切实有效规避受送达人恶意躲避送达，极大的提高了送达成功率。

平治东方文书电子送达系统，利用信息技术创新，探索“流程化”“多元化”“多维度”“多渠道”的送达管理模式，可提高法院送达效率和成功率，实现更好的工作成果和社会效果。相信未来将会有更多的法院采取这一举措，更好的为人民服务，让我们拭目以待。