近年来，随着诉讼案件的不断激增，人民法院“案多人少”的问题愈发凸显，当事人提供地址不对、下落不明、逃避送达、拒收法律文书、外出务工人员无固定地址和联系方式等现象频发，使得法院的送达工作陷入窘境。如何有效地解决“送达难”，提高送达成功效率，俨然成为法官乃至人民法院急需解决的问题。

依据最高人民法院《关于进一步加强民事送达工作的若干意见》第十四条的规定：对于移动通信工具能够接通但无法直接送达、邮寄送达的，除判决书、裁定书、调解书外，可以釆取电话送达的方式，由送达人员告知当事人诉讼文书内容，并记录拨打、接听电话号码、通话时间、送达诉讼文书内容，通话过程应当录音以存卷备查。

由此可见，对于以上无法直接送达、邮寄送达等情况，采用先进的法院电话文书送达留痕系统进行电话文书送达既实现了法院的工作留痕，提升了送达的成功率，也极大的缩短了送达时间，提升法官案件审理速度和办案效率。

人民法院，图片来源于网络

平治东方深耕智能通信领域十八载，潜心研究、不断探索新型行业通信技术，为各级法院量身打造的法院电话文书送达留痕系统，可与法院内部的“办公办案系统”无缝对接，实现电话文书送达工作，特色功能一键式拨号，通话录音记录更新上传和自动归档等功能，将案件全程留痕，使法律文书送达工作电子化、流程化。

平治东方法院电话文书送达留痕系统，可大大提高文书送达效率，缩短结案时间，提升法院信息化建设水平，提升法官办公效率和办公软环境，更有利于提升法院司法形象。

法院电话文书送达留痕系统拓扑结构图

法院电话文书送达留痕系统特色功能：

一键式拨号功能：当法官或工作人员需要联系当事人时，在“办公办案系统”中点击当事人的电话拨号按钮，系统则自动向电话送达终端发出拨号指令，随即自动呼出电话号码；

通话录音记录更新上传和自动归档功能：法官或工作人员通过电话送达终端与当事人电话沟通结束后，可手动记录电联结果及备注信息，同时电话送达终端会将通话音频和通话相关数据通过平治东方法院电话文书送达留痕平台主动上传至“办公办案系统”或“文书送达系统”并与电子卷宗自动绑定；

此外，电话送达终端提供手动录音按钮，来去电时点击按钮即可实现通话录音。通话结束后在电话送达终端中关联与通话相关的卷宗号、原告被告姓名，确认无误后将语音信息与案件卷宗进行绑定，也可用通过人工录入卷宗号进行绑定。

通话录音检索功能：当要查询某个案件的详细通话录音文件时，可以在“办公办案系统”中输入关键字进行检索，如“通话时间”、“手机号码”、“当事人姓名”、“文件名称”等；

智能化多级密码管理权限：系统可根据各法院的管理与使用需要划分为不同的管理权限，分级别查看、调取对应通话录音数据，充分保障了案件卷宗的数据安全。

除以上功能外，该系统还可实现电话送达终端与法院“办公办案系统”或“文书送达系统”的通话音频数据双备份的功能。

法院电话文书送达留痕系统可与平治东方智能录音终端A9668及智能录音终端A7668配套使用，相较于市面上的录音终端，A9668的8吋高清彩屏，A7668的2000小时录音时长，名片管理、单位号薄、手机通讯录等功能则更受用户欢迎。

接下来，我们来了解下智能录音终端A9668及智能录音终端A7668的详细功能介绍：

智能录音终端A9668

创新设计、时尚商务、精工制造；

8吋ISP高清彩屏，绚丽夺目，触屏操作，挥洒自如；

全新界面，按键极简设计，使用习惯贴近智能手机，随心即用；

名片管理、单位号薄、手机通讯录，智能易用，打电话只点一下；

内置1000小时录音存储芯片，音质清晰，想录就录；

红黑名单、拒绝骚扰，禁铃消铃，免除打扰；

多级密码保护，保证数据安全；

无极转轴，随心调整；

全新硬件平台，运行流畅，支持丰富应用。

智能录音终端A7668

2000小时超长录音时间，确保所有通话一个不漏；

专业级录音音质，让录音清晰可鉴；

无人值守电话值班功能；

智能化多级密码管理让权责分明，相应职权查看对应录音数据；

独有的检索功能、备注功能，让查询检索一目了然；

录音享有一键导出功能，即可分段导出，又可全部导出；

强大的内部通讯录，让查找、拨打快速高效。

作为企业级智能通信领域备受信赖的服务商，平治东方始终坚持“客户第一，追求卓越，结果导向，勇于创新”的价值观，潜心研究、不断探索如何提升企业通信录音及录音管理水平，力求为推进司法机关通信录音系统建设，解决“送达难”，提升司法形象和司法公信力贡献力量。