近期，平治东方与北京市昌平区城北街道办事处达成合作，于城北街道各科室及下辖各社区部署60台平治东方智能录音通信终端A7658，用于各科室及社区工作人员接听及回访12345咨询投诉电话。 

北京市12345市民热线服务中心于全国12345政务热线中名列前茅，其接诉即办机制（接诉即办，即接到群众诉求后如实、准确、快速的派单给相关单位，并跟进回访处理结果）更是深受群众好评。而在接诉即办机制中，保留完整的群众诉求处理记录，做到全过程录音留痕非常重要。平治东方智能录音终端可对每一通打来的诉求电话进行录音，完整记录处理全过程，同时可随时查听录音及进行留痕追溯，对各级政府加强接诉即办考评管理力度，提升对外服务质量及人民群众满意度，均大有裨益。

2019年以来，平治东方智能录音通信终端先后于海淀区东升镇政府，大兴区榆垡镇政府，东城区天坛街道办事处，海淀区马连洼街道办事处、上地街道办事处、青龙桥街道办事处等单位陆续完成部署，累计部署的数百台智能录音通信终端均用于接听及回访12345市民热线，并凭借稳定的性能备受广大政府客户好评。

平治东方智能录音终端系列产品，非常适合于各级政府机关用于强化录音留痕机制，进而提升对外服务质量：

• 本机录音最长2000小时，所有通话数据，一个不漏；

• 专业级的录音音质可清晰还原群众诉求及反馈结论，保留原始证据；

• 独有树状组织架构通讯录，支持一键拨打相关部门电话，快速转达群众诉求；

• 采用多级密码管理，充分保障数据安全；

• 录音的一键导出、备注和检索功能，为后期的录音数据追溯与统计分析提供强有力支撑。

智能录音通信终端系列产品

客户第一，追求卓越，结果导向，勇于创新是平治东方核心价值观，多年来平治东方帮助各级政府单位建立了高效便捷的内部通信网络，深受广大用户信赖。平治东方将持续聚焦客户需求，为各级街乡镇政府“全流程录音留痕”工作保驾护航，为提升广大群众满意度贡献一份力量。