4月11日，平治东方银行分布式业务通信远程管理系统培训会在武汉市建设银行新洲支行举办。新洲支行综合部办公室主任、个金部全员参加了培训。

此次培训主要面向新洲支行个金部客户经理，围绕智能通信终端A7668的功能操作和银行分布式业务通信远程管理系统平台的应用进行，重点介绍了银行分布式业务通信远程管理系统的数据统计功能。

数据统计功能是指银行分布式业务通信远程管理系统平台对终端采集的数据进行分析和统计，从而从大量的数据中得出想要的数据，以方便领导了解基层的工作情况。例如：通过大量数据分析出在哪个时间段客户（单个客户、客户群）接电话的几率最大，从而提高沟通效率。还可以对某个客户经理通话数量、通话对象、通话时长、沟通结果等信息进行分析，从而发现问题进行指导，提高客户经理的业绩水平。

银行分布式业务通信远程管理系统有业务联系人、任务管理、统计分析、终端监控等几大功能，可以满足工作人员的特定需求，对提高业务人员的业务水平和人均产值，实现精细化管理有很大帮助。

业务联系人是为放置客户信息而做的独立模块，和单位号薄一样只是存储号码类型。尽管两者都是独立的模块，但是两者针对的目标对象却不尽相同。单位号簿只存储单位同事及领导的号码，而业务联系人则是存储客户号码。

用户可根据需求在业务联系人模块执行增加、修改，导入，导出客户具体信息（客户信息表头可设置）等操作。如有需要增加或者修改的信息，信息会推送到管理员处，由管理员统一审批后进行修改、添加。

任务管理包含日常任务、临时任务等类型和提醒功能。在任务管理模块可查看任务进度、具体任务信息、某个执行人每日、每周、每月的完成量及应完成量。同时，还可对任务进行监控，随时查看任务的完成进度、完成时间、开始时间、是否完成等，对提高员工执行力有显著效果。

任务管理模块让每个客户经理的过程数据清晰明了

提醒功能是任务管理里面的一个重要组成部分，分为两种，分别是任务完成提醒和工作计划提醒。任务完成提醒的场景是，管理员可以设定在每天下午5点时系统自动提醒客户经理当日的任务完成比，也会提醒业务主管下属们的任务完成情况，并在话机端和电脑平台端同时提示；工作计划提醒的场景是，针对某个客户，自己在系统上设定*日*时*分要给他打电话，到时话机端和系统会同时出现提示，防止重要跟进行为遗忘。

除此之外，平台端可在线监控每个终端是否联网在线、联网在线时间、电话线是否连接、终端最近一次连接时间、终端是否摘机、终端最近一次摘机时间、未上传通话记录条数等。

目前，银行分布式业务通信远程管理系统已经在各大银行成功部署实施并受到用户的青睐，此次在建设银行新洲支行的培训就是很好的例证。