摘要：建设法治社会是新一届政府的宏伟目标。建设法治社会，各级法院将承担最为繁重、最为关键的任务，这是法治社会的基础和前提。建设法治社会首要是要建设法院，法院建设最为核心的就是信息化、智能化、流程化建设，大幅提高办案、结案效率，这对法院信息化建设提出了新的挑战。

近期，深圳福田区负责文书送达的小李惊奇的发现，文书送达的速度与效率相比以前提高很大，通过一台刚刚配置的业务通信终端，他迅速与当事人取得了联系，顺利完成了文书送达的工作。

工作效率的大幅度提升得益于深圳福田区法院引进的一批高科技业务通信终端。事情还要从一次偶然说起。因为工作需要，负责文书送达工作的小李在外出办事时结识了平治东方在法院推广业务通信终端的小杨。那时，小杨正在给另一法院的领导做产品演示，因为同是法院系统就顺便听了一下。这一听他就被产品特有的录音功能和远程管理系统深深吸引，联想到自己所在的法院也一直在提倡建设法治社会，回去后就顺势向领导推荐了这款产品。

A7668业务通信终端

在法院领导的大力支持下，一大批业务通信终端开始正式出现在深圳福田区法院的办公桌上。通过该业务通信终端，可以进行文书送达、远程答疑、通知协调等工作。小李说：“以前我们送达文书主要是借助快递，东西寄出去后，无法得知当事人是否收到，被退信或者当事人拒收的情况时有发生，业务通信终端让‘公说公有理婆说婆有理’类似的纠纷减少了很多。因为及时告知当事人出庭，从近期的几起案件来看出庭率也在不断提升。”工作人员在文书送达时通过开启终端上的录音功能，可以将当时的现场情况实时记录下来，后台留存的录音文件不但可以作为文书已送达的凭证，还能够有效避免单向信息传播带来的纠纷，促使当事人按时主动出庭，促进案件办理过程的公开透明。

除此之外，通过该业务通信终端小李不但可以远程回答老百姓反映或者咨询的相关法律问题，而且遇到办公室无人值守时，可以通过设置终端的值班时间实现全天24小时办公，极大的提升了群众满意度。

实践证明，平治东方研发的A7668业务通信终端是大幅提高法院系统办案效率的一个有效工具。在法院系统各类电话查询、答复、通知、协调工作中，也扮演着重要的角色。既是文书送达的重要凭据，也是保护法院工作人员避免纠纷的重要手段，同时对提高工作人员的业务水平和个人素质也起到了一定作用。