2015年12月，为了加强农行个金部精细化管理能力，提升各客户经理工作业绩与效率，加快农行营业网点“综合料理”、“分户管户”模式转变，湖北农行个金部与北京平治东方科技股份公司合作，共同开发了“湖北省农行营业部分布式业务通信远程管理系统”。

       众所周知，由于农行个金部下辖300余名客户经理，分布在武汉市180个营业网点。客户经理分布如此广泛，且各客户经理每日要通过电话进行客户邀约，那么如何对各客户经理的工作量进行管理?而且各个客户经理的个人能力参差不齐，如何确保各客户经理均能使用高质量的销售话术与客户进行沟通？加强各客户经理日常电话沟通工作的量化管理能力及话术质量，是农行未来业绩提升的关键。

       为了解决这一难题，农行个金部与平治东方合作，将先进的互联网技术与农行个金部客户经理的业务通信管理相结合，规划了一套“分布式业务通信远程管理系统”，显著提升了各客户经理的人均产值。在此系统的开发过程前，平治东方系统的分析了各客户经理工作场景，并进行了详尽的项目前期调研工作，在系统的开发过程中，平治东方本着精益求精的精神，不断完善，修改了多个版本，最终完成了此系统的开发。并在开发完成后，平治东方第一时间对个金部各客户经理进行了现场培训，确保此系统能够最快应用到个金部的实际工作中。

       此系统由268部“智能录音终端”加1套“业务通信远程管理平台及服务器端软件”构成。通过此系统， 极大的提升了农行个金部各客户经理日常电话邀约工作的量化管理及话术质量，为农行未来业绩的增长打下了坚实的基础。

       通过此系统，农行个金部管理人员可以通过系统随时查看各客户经理每日电话量，每个电话的业务类型、通话时长及各电话是否有效沟通，真正实现了各客户经理日常电话邀约工作的可执行性量化管理，进而使农行各客户经理的工作效率显著提升。

       与此同时，农行个金部管理人员可以随时调取各客户经理的电话录音，随时检查各客户经理与客户的沟通话术并及时进行话术辅导，大幅提升沟通质量，增加销售成功率。

       另外，此系统具备强大的统计分析功能，可以通过分析不同时间段的有效电话数量及百分比，找到规律并制定最佳的沟通策略，让农行的电话邀约工作事半功倍，为农行业绩提升助力。

       基于此系统，农行个金部真正实现了各营业网点客户经理的精细化远程管理，显著提升各客户经理工作效率，大幅提高电话邀约成功率，可谓一举多得。

       平治东方致力于协助各级银行共同发展，在未来的日子里也希望用最好的产品和最优质的服务为各级银行的发展助力，共襄盛举，欢迎您联系我们。