QQ图片20151223101214.png

  近日,为了更好的提升汾阳供电公司下辖各供电所、值班室及电力调控室的服务质量及工作效能,汾阳供电公司利用互联网+的理念,积极创新,与北京平治东方科技股份有限公司合作,部署了一套创新型的电力分布式录音远程管理系统,旨在通过科技创新的方式,完成汾阳供电公司服务质量及运作效能的升级。

  效能监察是企业内部的综合性管理监督,是推进企业强化管理的重要手段,但是电力行业属于大型国有企业,人员众多,分布广泛,如何降低沟通成本,提高内部工作效能,提升对外服务质量是电力行业亟待解决的一个难题。

  平治东方科技股份有限公司推出的国内领先的“电力分布式录音远程管理系统”主要部署在各供电所、调控室以及基层电力值班室。这套系统实现了双备份、双管理、实时性、远程化等先进功能,领导可以随时通过录音平台查听来自基层对外服务窗口以及重要值班岗位的电话录音,如同在基层一线部署了一双眼睛,时刻掌握着基层工作状态,有效的提高了一线岗位的服务质量及工作效率。同时,部署在基层的智能录音电话可以在通话过程中全程录音,远程、现场均可快速查听,从而在出现服务纠纷或工作扯皮时能快速的厘清责任,确定责任方,纠纷问题和扯皮问题得到快速有效的解决,既保护员工的合法权益,也有助于考核员工,一举多得。

  汾阳供电公司经过长时间考察,最终决定与北京平治东方合作,部署“汾阳电力分布式录音远程管理系统”,这套系统由录音远程管理平台、多台智能录音电话终端及终端服务器构成,主要应用于汾阳供电公司调控室、基层电力值班室及各区县供电所。通过这套系统的成功部署,汾阳供电公司的对外服务质量及内部运作效能大幅提升,是电力企业管理史上一次大胆的创新。汾阳供电公司通过运用先进的互联网科技,有效的解决了电力企业远程管理的难题,是供电行业互联网+应用的又一个典型案例。

  通过汾阳供电公司这次创新,我们看到互联网+在各行各业的应用前景是非常广泛的,互联网+不是一个概念,而是一个又一个实实在在的应用,这些应用会对行业发展带来深刻影响。

  同样,我们相信,随着这种创新应用的大力普及,供电行业必将在服务质量和内部效能管理上再上一个台阶!