近日,平治东方与北京市丰台区人民政府达成合作,于大红门街道办社保所、马家堡街道办社保所、南苑街道办社保所、丰台街道街道办社保所、西罗园街道办社保所、云岗街道办社保所部署数台平治东方智能录音通信终端,用于对外服务岗位人员接听群众来电时进行录音存证。

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平治东方智能录音终端系列产品,多年来凭借专业级录音音质,完善的录音管理、便捷的通信功能,广泛应用于众多政府机关对外服务岗位,备受客户青睐。本次与丰台区多家街道办的社保所达成合作,是丰台区政府对平治东方产品与服务的又一次认可,尤其是定时答录及录音管理功能,更是获得了各大社保所的一致称赞:

一、定时答录

以往工作人员都是在上班前及下班后手动开启和关闭来电应答提示音,群众在非工作时间来电时会播放一套标准话术录音,说明社保所的服务时间结点,提示现在为非工作时间,让群众在工作时间内拨打通话。

部署平治东方智能录音通信终端后,在话机终端即可设置一段提示音用用非工作时间的自动应答。这样既省去了每日人工操作的繁琐,也避免因为遗忘设置定时应答,造成群众来电无人接听的情况。话机自带的个性化应答设置,可自行录制一段录音或通过SD卡导入提示语,创建定时的自动答录,既极大的方便了工作人员日常操作,也提升了群众满意度。

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二、录音管理

录音功能也一样,对外服务岗位人员每接听一通群众来电,都要自行点击话机的录音按钮开始录音,工作繁忙时难免会出现漏点及忘记开启录音按钮的情况,导致录音数据不全,无法实现统一管理。

平治东方智能录音通信终端强大的录音管理功能,可完整保留社保所来去电的每一通录音数据,清晰还原原始录音,规避群众的恶意投诉:

强制录、现场录、手动录、分时段录四种录音模式,可以在不同的使用场景随意切换录音模式,最大限度的避免了因不在工作岗位遗漏重要电话录音造成的损失。

通话分类可给每一个通话的业务类型或者结果打上标签,支持二级归类,让沟通的目的与结果一目了然。

配合录音管理平台,可将话机的通话录音、本地录音实时上传至服务器,方便对录音进行备份、管理、统计,为后期管理提供了极大的便利。


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除此之外,平治东方的智能录音终端系列产品,还拥有专业级录音音质,超长录音时长,多层组织架构单位号簿等功能,让管理更加规范、高效,让单位的日常沟通更加高效畅通,非常适合于各级人民政府街道办、社保局、税务局、公安局、城市管理监督指挥中心等单位强化录音管理、提升基层管控能力。

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智能录音通信终端系列产品

智能录音终端系列产品功能如下:

  • 可设置强制录音,所有通话数据,一个不漏;

  • 专业级的录音音质可清晰还原当时场景,保留原始证据;

  • 独有树状组织架构通讯录,支持一键拨号,快速响应;

  • 采用多级密码管理,充分保障数据安全;

  • 录音的一键导出、备注和检索功能,为后期的录音数据追溯与统计分析提供强有力支撑。


平治东方智能录音终端系列产品,凭借易用、美观、实用、便捷等优势,深获政府单位客户好评。客户对平治东方的肯定与鼓舞,时刻激励着平治东方追求极致、精益求精的决心。为此,平治东方决不辜负各大政企单位的信任,将继续努力钻研、持续提供有竞争力的智能通信解决方案和服务,为各级政企单位打造优质服务形象贡献力量。