近期,平治东方于上海市浦东新区人民法院完成了法院办公办案全流程语音留痕系统及数台智能录音终端A7668的部署工作,主要用于实现各业务法庭及法官团队在办公过程中的全程录音留痕。

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据相关数据显示,法院现有的审判、送达、执行、法综系统的录音数据相对独立,电话录音分散,无法做到录音数据的集中管理;由于录音分散和无法集中管理等原因,也造成了呼入呼出的电话录音无法与案件电子卷宗相关联、自动归档,缺乏统计分析功能造成案件取证困难、录音数据查找不便等问题。


上海市浦东新区人民法院部署平治东方法院办公办案全流程语音留痕系统后,有助于各业务庭、对外部门、派出法庭的原始零散、分散的通话录音及通话信息进行统一的管理和集中归档。呼入呼出电话自动录音,业务类型标注和统计分析等功能,便于录音数据与电子卷宗的实时归档和后期的查调取证,显著减轻了法官团队的办案压力,从而增强案件审理速率。


平治东方自主研发的法院办公办案全流程语音留痕系统是一款适用于法院客户的全流程语音留痕平台,可与法院现有的“办公办案系统”进行无缝对接,将办案各个环节的电话录音实时上传至服务器端并与案件卷宗自动绑定,实现案件全程语音留痕,让立案、审判、执行、送达各个阶段的录音数据和电子卷宗有效衔接,做到有理可依,有据可查,并显著提升案件审理速度和效率。

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系统架构示意图

部署完成法院办公办案全流程语音留痕系统后,可实现以下功效:

平台录音的集中管理:系统与法院内部的审判、送达、执行等系统对接后,拨出电话的相关录音会自动上传到电子卷宗平台与案件绑定,支持同一个案件绑定多条录音,方便集中管理与查找,显著减少工作量,提升工作效率。

一键拨号,减少出错率:在案件信息中通过鼠标点击当事人号码,即可通过指定话机自动拨打当事人电话,降低手动拨号的错误率,节约时间成本。

来电信息存证归档:当呼入电话与案件相关时,在通话结束后,可从办公办案平台案件详情里调用归档接口,将通话及录音信息与案件进行绑定。

录音双备份数据更安全:话机终端、服务器端同时存储录音进行双备份,避免因不可控因素造成的录音丢失。

统计报表让数据清晰明了:无论是呼入还是呼出的电话,都可以方便的记录、标记通话业务类型及通话结果,可根据时间段、使用单位、使用人员等维度一键生成报表,方便统计分析。


目前,平治东方法院办公办案全流程语音留痕系统已于众多法院客户完成部署并广受客户好评。未来,平治东方将继续潜心研发,不断创新,为提升法院审判质效,促进司法公正持续贡献力量。